Envío en Tegucigalpa 

Las entregas en Tegucigalpa se realizan a través de una empresa de envíos. Para conocer la fecha y hora estimada de entrega puedes rastrear tu orden en este enlace 👉  https://resurgevintage.com/pages/rastreo Recuerda tener el numero de orden y el correo electrónico que proporcionaste al momento de hacer la compra. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8 AM a 4 PM, por el alto volumen de órdenes por entregar, no se aceptan órdenes programadas en horas específicas. Si usted no puede recibir su orden en nuestro horario de entrega, deberá proporcionarnos una información de domicilio en donde puedan recibir su orden en nuestras horas de entrega, de lo contrario su orden será cancelada después de dos intentos de entrega. Tome en cuenta que las órdenes realizadas los días viernes, sabado y domingo serán procesadas el siguiente lunes. El día de la entrega, el repartidor se comunicará con el cliente al número de teléfono móvil confirmando la información de domicilio que se proporcionó al momento de la compra. Le sugerimos estar pendiente de su teléfono móvil. Le notificaremos con un email una vez que su orden haya salido de nuestro almacén. 

Opciones de Entrega en Tegucigalpa:

Entrega en Tegucigalpa (2 Días Laborales)  - L 79.00  (Entrega gratuita en pedidos mayores de L 1,099 )

Entrega Express en Tegucigalpa (24 Horas Laborales) - L 95.00

Envío Nacional 

EnvÍo Nacional (Resto del PaÍs) 3 Días Laborales - L 95.00 (Entrega gratuita en pedidos mayores de L 1,099)

Los Envíos Nacionales se realizan a través de la empresa logistica c807 Express Honduras. Una vez verificado su método de pago, su orden pasará a ser procesada y enviada. Una vez su orden salga de nuestro almacén, le enviaremos un link de rastreo al email proporcionado al momento de la compra junto con su numero de guía. Puede rastrear su orden/guía en este link 👉  https://c807xpress.com/hn/ . Tome en cuenta que una vez que su orden sea procesada y enviada, no se puede realizar ningún cambio, es importante que la información proporcionada esté correcta.

Modificaciones: Si deseas editar o cambiar un número de teléfono/dirección de entrega, debes enviarnos una solicitud de cambio al correo electrónico resurge@losgemeloshn.com. Recuerda adjuntar tu número de orden. Ten en cuenta que las solicitudes de cambio están sujetas a ser aprobadas antes que el pedido se envíe. Tegucigalpa:  Si recibimos tu solicitud de cambio y la orden ya se envió,  tu orden será re programada para el día siguiente con la nueva información de entrega. Envío Nacional (resto del país): Si recibimos tu solicitud de cambio y el pedido ya se envió, debes comunicarte con la empresa logística tercerizada que entregará tu orden.

Devoluciones: Todas nuestras ventas son finales. No se aceptan devoluciones. Debido a la naturaleza de la venta y compra de prendas de segunda mano, Resurge Vintage no hace devoluciones. En caso de alguna incomodidad con su compra, se puede comunicar con nosotros vía correo electrónico resurge@losgemeloshn.com 

Cancelaciones: Una vez procesada la compra no se puede cancelar la orden. En caso de tener un inconveniente relacionado a las cancelaciones favor enviar un correo electrónico a resurge@losgemeloshn.com

Adicional: Una vez realizada su orden, no se puede agregar más productos. Deberá realizar una nueva orden con los productos que gustaría agregar. Tenga en cuenta que si ambas órdenes tienen la misma información de envió, se deberá pagar la tarifa de envió para cada orden. (No aplica si TODAS las órdenes califican a envío gratis).

Adicional: Si el cliente tiene varias órdenes con la misma información de envío deberá pagar la tarifa de envío que corresponde al destino que escogió al momento del checkout. (No aplica si TODAS las órdenes califican a envío gratis)

Adicional: Para los envíos Nacionales (resto del país) , una vez que el paquete sale de nuestro almacén, ya no somos responsables de él. Sin embargo, estamos más que felices de ayudarte en abrir un reclamo si la empresa logística de envíos no responde a la entrega de tu orden.

Adicional: Tegucigalpa: Si va pagar en efectivo, No se puede abrir su paquete al momento de la entrega, Una vez pagada la orden, el repartidor deberá seguir su ruta de entregas. Cualquier duda o pregunta relacionado a su orden, puede visitar el centro de ayuda o se puede contactar con nosotros a resurge@losgemeloshn.com ¡Estamos para servirle! 

Adicional: Tegucigalpa Express 24 horas, Tome en cuenta que si escogió el envió express en Tegucigalpa, su orden será enviada el siguiente día después que realizo su orden en un horario de lunes a viernes de 8 am a 4 pm.  Esto quiere decir que si realizo su orden los días viernes, sábado y domingo, su paquete será entregado el próximo lunes.

Adicional: Para conocer la fecha y hora estimada de entrega puedes rastrear tu orden en este enlace 👉  https://resurgevintage.com/pages/rastreo Recuerda tener el numero de orden y el correo electrónico que proporcionaste al momento de hacer la compra.

Para conocer la fecha y hora estimada de entrega puedes rastrear tu orden en este enlace 👉  https://resurgevintage.com/pages/rastreo Recuerda tener el numero de orden y el correo electrónico que proporcionaste al momento de hacer la compra.

Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su orden. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para salir de nuestro almacén, recibirá otro correo electrónico/mensaje de texto confirmando que su orden ha sido enviada. 

Envío en Tegucigalpa

Las entregas en Tegucigalpa se realizan a través de una empresa de envíos. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8 AM a 4 PM, por el alto volumen de órdenes por entregar, no se aceptan órdenes programadas en horas específicas. Si usted no puede recibir su orden en nuestro horario de entrega, deberá proporcionarnos una información de domicilio en donde puedan recibir su orden en nuestras horas de entrega, de lo contrario su orden será cancelada después de dos intentos de entrega. Tome en cuenta que las órdenes realizadas el fin de semana serán procesadas siguiente Lunes. El día de la entrega, el repartidor se comunicará con el cliente al número de teléfono móvil confirmando la información de domicilio que se proporcionó al momento de la compra. Le sugerimos estar pendiente de su teléfono móvil. Le notificaremos con un email y mensaje de texto una vez que su orden haya salido de nuestro almacén.

Envío Nacional (resto del país)

Los envíos en el resto del país se realizan con la empresa logísitica c807 Express Honduras. Una vez verificado su método de pago, su orden pasará a ser procesada y enviada. Una vez su orden salga de nuestro almacén,  le enviaremos un link de rastreo al email proporcionado al momento de la compra junto con su numero de guía. Puede rastrear su orden/guía en este link 👉  https://c807xpress.com/hn/ . Tome en cuenta que una vez que su orden sea procesada y enviada, no se puede realizar ningún cambio, es importante que la información proporcionada esté correcta. Le notificaremos con un email y mensaje de texto una vez que su orden haya salido de nuestro almacén. Para los Envíos Nacionales, una vez que el paquete sale de nuestro almacén, ya no somos responsables de él. Sin embargo, estamos más que felices de ayudarte en abrir un reclamo si la empresa logística de envíos no responde a la entrega de tu orden.

Antes de que se envíe un paquete, cada orden será procesada en nuestro almacén. Para conocer la fecha y hora estimada de entrega puedes rastrear tu orden en este enlace👉  https://resurgevintage.com/pages/rastreo Recuerda tener el numero de orden y el correo electrónico que proporcionaste al momento de hacer la compra.

Consulte la tabla a continuación para obtener información completa sobre el tiempo de entrega.

Destino                                         

Envío Tegucigalpa      

Procesamiento en 24 horas  

Tiempo de Envío en 2 Días Laborales

Envío Express Tegucigalpa 

Procesamiento y Envío en 24 horas Laborables 

Envío Nacional (Resto del País)                    

Procesamiento en 24 hrs

Tiempo de Envío en 3 Días Laborales

Tenga en cuenta que las órdenes realizadas los días Viernes, Sábado y Domingo, serán procesadas y enviadas a partir del día Lunes en adelante.

Si, cada orden realizada deberá pagar la tarifa de cada envio que corresponde al destino que escogió al momento del checkout. (No aplica si TODAS las órdenes califican a envío gratis)

No, una vez realizada su orden, no se puede agregar más productos. Deberá realizar una nueva orden con los productos que gustaría agregar.

Tenga en cuenta que si ambas órdenes tienen la misma información de envió, se deberá pagar la tarifa de envió para cada orden. (No aplica si AMBAS órdenes califican a envío gratis)

Tegucigalpa: Por el alto volumen de órdenes por entregar, no se aceptan órdenes programadas en horas específicas. Si usted no puede recibir su orden en nuestro horario de entrega, deberá proporcionarnos una información de domicilio en donde puedan recibir su orden en nuestras horas de entrega, de lo contrario su orden será cancelada después de dos intentos de entrega.

San Pedro Sula y resto del país: Si usted no puede recibir su orden el día que le llamen para entregar su orden, deberá comunicarse con la empresa logística de envíos para coordinar la entrega de su orden.

¡Muchas Gracias por tu compra!

Si deseas editar o cambiar un número de teléfono/dirección de entrega, debes enviarnos una solicitud de cambio al correo electrónico resurge@losgemeloshn.com. Recuerda adjuntar tu número de orden. 

Ten en cuenta que las solicitudes de cambio están sujetas a ser aprobadas antes que el pedido se envíe.

Tegucigalpa:  Si recibimos tu solicitud de cambio y la orden ya se envió, tu orden será re programada para el dia siguiente con la nueva información de entrega. 

San Pedro Sula y el resto del país: Si recibimos tu solicitud de cambio y el pedido ya se envió, debes comunicarte con la empresa logística tercerizada que entregará tu orden.

Una vez procesada la orden no se puede cancelar el envío. En caso de tener un inconveniente relacionado a las cancelaciones favor enviar un correo electrónico a resurge@losgemeloshn.com

Destinos                                                 

Tegucigalpa Tarifa L 79 - Entrega en 2 Días Laborales -  Entrega gratuita en pedidos mayores de L 1,099

Tegucigalpa Express Tarifa L 95 - Entrega en 24 Horas Laborales   

Envío Nacional (Resto del País) Tarifa L 95 - Entrega en 3 Días Laborales - Entrega gratuita en pedidos mayores de L 1,099

Entendemos que los imprevistos pueden suceder 💚, si eres de:

Tegucigalpa: Si el dia de la entrega no puede recibir su orden y fue enviada, el repartidor le dará una llamada para confirmar si puede recibir su orden el dia siguiente. Tenga en cuenta que no hacemos apartados, la orden deberá entregarse el dia siguiente habil o de lo contrario se procederá a cancelar la orden después del segundo intento de entrega (las cancelaciones solo aplica a las órdenes que se serán pagadas en efectivo, aquellas órdenes que fueron pre-pagadas con Tarjeta de Crédito/Débito y Transferencia Bancaria quedarán en espera) 

San Pedro Sula y resto del país: Si el dia de la entrega no puede recibir su orden y  fue enviada, el repartidor le dará una llamada y puede comentarle su situación, también puede comunicarse con la empresa de logística para coordinar el dia que puede recibir su orden. (Esta solicitud queda sujeta de aprobación por parte de la empresa logística)

Por el momento no ofrecemos pickups, no se puede recoger una orden, cada orden debe ser enviada.

Por el momento Resurge Vintage no realiza envíos internacionales. 

No se puede abrir su paquete ⛔, Una vez pagada la orden, el repartidor deberá seguir su ruta de entregas. Cualquier duda o pregunta relacionado a su orden, puede visitar el centro de ayuda o se puede contactar con nosotros a resurge@losgemeloshn.com ¡Estamos para servirle! 💚

Muchas Gracias por tu interés en comprar en nuestra tienda, es importante que leas esta política antes de realizar tu compra. 

Confirmación de Orden

Una vez que hayas realizado tu compra, se enviará un correo electrónico y mensaje de texto de la información que proporcionaste al momento de la compra. Si no recibe el correo electrónico de confirmación en unos minutos, revise su carpeta de "correo no deseado" o carpeta de "junk mail".  También, es probable que hayas cometido un error ortográfico al escribir tu correo electrónico. Póngase en contacto con nosotros para que podamos resolver el problema.

Modificación de Orden 

Una vez realizada su orden, no se puede agregar más productos. Deberá realizar una nueva orden con los productos que gustaría agregar. Tenga en cuenta que si ambas órdenes tienen la misma información de envío, se deberá pagar la tarifa de cada orden. (No aplica si AMBAS órdenes califican a envío gratis). Si deseas editar o cambiar un número de teléfono/dirección de entrega, debes enviarnos una solicitud de cambio al correo electrónico resurge@losgemeloshn.com Recuerda adjuntar tu número de orden. Ten en cuenta que las solicitudes de cambio están sujetas a ser aprobadas antes que el pedido se envíe. Tegucigalpa: Si recibimos tu solicitud de cambio y la orden ya se envió, tu orden será reprogramada para el día siguiente con la nueva información de entrega. San Pedro Sula y el resto del país: Si recibimos tu solicitud de cambio y el pedido ya se envió, debes comunicarte directamente con la empresa logística que se envió tu orden.

Descuentos

Los códigos de descuento solo se pueden utilizar una vez por cliente. Si olvidó usar un código de descuento en una orden que ya fue realizada, no se podrá editar, pero si puede usar el código de descuento para su próxima compra. 

Control de Calidad

Nos destacamos por tener un control de calidad de primera, brindándoles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra, en ocasiones la ropa de segunda mano puede mostrar señales de uso, pero cualquier cosa significativa será detallada en la descripción y fotografía del producto. Si en tu caso la prenda no estaba detallada en la fotografía/descripción del producto se puede comunicar con nosotros, así te brindaremos la mejor solución. 

Pickups / Recoger pedido

No ofrecemos pickups, no se puede recoger una orden, cada orden debe ser enviada.

Devoluciones

Todas nuestras ventas son finales. Debido a la naturaleza de la venta y compra de prendas usadas, Resurge Vintage no hace devoluciones. 

Apartados

No hacemos apartados de ningún motivo. 

Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo de Resurge Vintage se pueden redimir en todos los productos de nuestra tienda en línea. Las tarjetas de regalo se envían por correo electrónico y contienen instrucciones para canjearlas al finalizar la compra. Tenga en cuenta que no se enviará ningún producto físico. La tarjeta es virtual.

Ordenes Canceladas por Resurge Vintage

En Resurge Vintage, valoramos la relación con nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad. Lamentablemente, tomamos la difícil decisión de cancelar órdenes y restringir acceso aquellos clientes que incumplen nuestras políticas de compra.⁣ Queremos enfatizar que las cancelaciones generan perdidas en costos significativos para nuestra operación, incluyendo tiempo dedicado, horas laborales, empaques y otros recursos. Estos costos perdidos nos obligan a tomar medidas para garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio y ofrecer un servicio óptimo a todos nuestros clientes.⁣ 

Estas pueden ser unas de las razones por lo cual tu orden fue cancelada. 

- Se realizaron más de dos intentos de entrega y no contesto el teléfono. 

-Cliente escogió el método de pago de transferencia y no recibimos el comprobante en 24 horas hábiles. 

-Cliente quebranto las políticas de tienda, compra y envió.

 -Cliente ingreso una dirección de entrega no válida. 

-Cliente escogió el método de pago en efectivo para entregar su orden en ciudades fuera de Tegucigalpa. 

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y entendemos que esta situación puede resultar decepcionante. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes comunicarte con nosotros. 

Durante nuestro proceso de selección de la ropa, clasificamos y calificamos cada artículo en detalle para verificar la calidad del producto y observar si hay algún detalle significativo que usted necesita saber. 

Los productos que se ingresan en nuestro inventario son de segunda mano, vintage, seminuevos y nuevos con etiqueta

Todo lo que ofrecemos en nuestro sitio web y aplicación móvil lo consideramos en una condición adecuada para la venta, además de asegurarnos de que cualquier detalle significativo se anote en la descripción/fotografía del producto.

Condición: Producto en Excelente Estado con Etiqueta 

Descripción: El artículo está en excelentes condiciones; podría ser nuevo y cuenta con su etiqueta. 

Condición: Producto en Excelente Estado 

Descripción: El artículo está en excelentes condiciones; podría ser nuevo, seminuevo, sin etiqueta. 

Condición: Producto en Buen Estado 

Descripción: El artículo puede tener una combinación de decoloración. Cualquier problema con el producto, ya sea agujeros o manchas, aparecerá en la descripción o imágenes del producto. 

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Adicional: Tome en cuenta que no se hacen devoluciones por prendas que ya detalla su estado de calidad, incluyendo los detalles que aparecen en la descripción o imágenes del producto.

Precios: Los precios de las prendas se establecen en base a la inspección de calidad y estado de uso.

Esperamos que ames tu producto tanto como a nosotros. Si tienes algún comentario, comuníquese con nosotros a resurge@losgemeloshn.com

Usted puede escoger estos métodos de pago al momento del checkout

Tarjeta de Crédito y Débito Visa & Mastercard

Transferencia a cuenta de banco

Contra Entrega (Efectivo) 

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Adicional EFECTIVO: Tenga en cuenta que el pago en efectivo solo son para órdenes que serán entregadas en la ciudad de Tegucigalpa, Honduras.

Adicional TRANSFERENCIA: Nuestra única información de transferencia bancaria es Banco BAC Credomatic - COMERCIAL LOS GEMELOS S. DE R.L - Cuenta de Cheques: 727916371

Adicional TRANSFERENCIA: Una vez le des al botón de ¨finalizar pedido¨ se te notificara a tu numero de WhatsApp el monto a pagar y los detalles de la cuenta.  Si no hemos recibido su comprobante en 24 horas, su orden será cancelada. Si no utilizas WhatsApp puedes enviarnos el comprobante a este correo electrónico, resurge@losgemeloshn.com Recuerda escribir tu número orden en el asunto del correo. 

Adicional TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO: Todas las órdenes pagadas con Tarjetas de Crédito y Débito se procesan por un medio de un proveedor de pago seguro. Ten en cuenta que solo aceptamos tarjetas con la marca Visa y Mastercard.

Adicional: No se puede cambiar el método pago una vez la orden haya sido enviada.

Adicional: No hacemos reembolsos de NINGÚN método de pago.

1. Correo Electrónico:  resurge@losgemeloshn.com

2. Botón de Ayuda

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de nuestro horario de atención de Lunes a Viernes ( 7 AM- 5 PM GMT-6 ) Tenga en cuenta que no estamos en la oficina durante el fin de semana, por lo que no podremos responder hasta el día Lunes.

Conoce acerca de nosotros aqui https://resurgevintage.com/pages/sobre-nosotros

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